Despachos
Los productos comprados a través del sitio serán enviados al domicilio que el usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo con las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del Territorio de Chile.
La dirección de envío de los productos es de responsabilidad exclusiva del usuario que pretende realizar la compra.
Es responsabilidad de The Deco Journal embalado de tal forma de garantizar la protección del producto.
Para los productos comprados en Preventa:
Al momento de comprar un producto que esté vinculado con una Preventa debes de tener en cuenta:
Si el producto se compra con otros productos en la misma orden, el envío de toda la orden se hará en la fecha estipulada de la preventa.
Si el producto llega a presentar algún cambio en su fecha, será notificado al correo con el que realizó la compra.
Punto de Entrega
La compra es entregada a domicilio. Favor considerar que el punto final de entrega según los siguientes casos:
- Casa: La compra es entregada en la puerta principal de la vivienda. El transportista no está en obligación de ingresar a ella.
- Departamento: La entrega del producto se hará en conserjería, donde es responsabilidad del cliente su retiro.
- Es responsabilidad del cliente garantizar la recepción en optimas condiciones, para lo dejará constancia de ello indicando al transportista que recibió conforme. Cualquier daño posterior que reciba al producto, se asumirá que es debido a mala manipulación del cliente, ejemplos: florero quebrado o trizado.
Costos
El costo Asociado dependerá de la dirección de entrega, del volumen y peso del producto.
Durante el proceso de compra se entrega el valor del despacho a pagar, incluyéndose en el pago final.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se valida el pago y los datos del usuario comprador.
Los días que constituyan los plazos de entrega son los días hábiles. Los plazos de despacho de cada producto, dependerá del tipo de producto elegido de que se trate. Los plazos de entrega por regiones:
Región metropolitana: Hasta 5 días hábiles.
Regiones de Coquimbo, Valparaíso, Libertador General B.O, Maule, Bío Bío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos (excluyendo provincias de Chiloe y Palena): Hasta 10 días hábiles.
Otras Regiones Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén, Magallanes y provincia de Chiloé y Palena: Hasta 15 días hábiles.
Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de The Deco Journal, eventualidad que será debida y oportunamente informada al usuario comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de The Deco Journal.
Métodos de envío
Trabajamos con: Chilexpress, Bluexpress, Starken, Alas, Shippify, entre otros. Estas empresas son responsables de llevar en forma segura y rápida el producto al domicilio seleccionado.
En la entrega, el cliente deberá indicar si recibe conforme o no su compra.
Horarios de entrega
El horario de entrega se encuentra sujeto a las operaciones del transportista, siendo en el rango de 9:00 a 21:00 hrs.